治安視頻(pín)監控補光燈系統運維管理工作探讨
随着社會經濟的不斷發展，各級政府行政機關社會管理壓力越來越大，視頻(pín)監控系統作爲一種非接觸式社會管理手段，已經成爲維護社會治安以及城市管理秩序的重要抓手。據初步統計，廣州市全市共建視頻(pín)監控攝像機26.8萬台，2013年公安機關利用視頻(pín)系統提供犯罪偵查線(xiàn)索3萬多條，協助破獲刑事案件逾萬宗，利用視頻(pín)系統糾正、查處各類交通違法行爲300萬多起，協助處理城市管理事務近1.6萬宗。然而，由于視頻(pín)監控系統前端設備24小時不間斷運行在室外環境，因此故障類型和數量也不斷增加，有些故障還會直接影響社會治安及城市管理工作，如何加強視頻(pín)監控系統運維管理工作，已經成爲公安科技工作者的一個重要研究課題。筆者所在的廣州市視頻(pín)建設辦承擔了全市視頻(pín)監控系統的運維統籌及管理工作，在2013年啓動了廣州市社會治安及城市管理智能化視頻(pín)系統運維管理中心及其軟件平台建設工作，現(xiàn)将有關設想介紹如下：
一、運維管理工作現(xiàn)狀
目前，廣州市視頻(pín)系統已有約4.2萬路的攝像頭接入，其中有1萬路接入公安網和3.2萬路是(shì)接入視頻(pín)專網。根據視頻(pín)系統規模不斷擴大、聯網結構越來越複雜(zá)、産品升級換代節奏加快、系統建設升級改造活動越來越頻(pín)繁的形勢，廣州市視頻(pín)系統相(xiàng)關維護工作還是(shì)以落後的人工方式進行管理。随着廣州市視頻(pín)監控系統建設的不斷深入，涵蓋的應用系統越來越多，而且涉及的硬件和軟件資源也變得相(xiàng)當龐大而複雜(zá)，管理上目前還較爲被動、不能及早消除各種故障隐患，運維壓力在日漸增大，缺少全面的管理手段和工具。雖然現(xiàn)有的視頻(pín)監控聯網管理平台具有部分的運維功能，但(dàn)其主要作用在于實現(xiàn)視頻(pín)資源的聯網。其故障檢測模塊功能一是(shì)爲監控中心人員(yuán)提供查看前端攝像機的運行狀态。二是(shì)監控範圍限于對前端攝像機的故障進行簡單判别，無法檢測各類存儲設備、視頻(pín)傳輸網絡和設備、服務器設備、平台軟件、客戶端的設備以及機房中心環境等具有關聯的設備運行狀态和參數，并對故障進行定位。三是(shì)未能定義運行監控相(xiàng)關的業務和技術規範，定義事件告警、運維作業、服務考核的各類業務标準和規範。
二、運維軟件平台總體功能
廣州市視頻(pín)專網共接入約6萬路的攝像槍及1萬個IT設備，根據《廣州市社會治安與城市管理智能化視頻(pín)系統建設規劃》(2013—2016年)及實施方案的工作要求，按照“管理、業務、服務”的三個層面進行建設，建立一種以流程爲導向，以業務爲中心、注重服務意識的管理模式，提高系統維護效率、減低運維成本、完善系統建設和運維曆史檔案管理、監督系統維護工作、評估系統運行績效、優化系統設計和保障系統持續良好運行，由廣州市社會治安與城市管理智能化視頻(pín)系統運維中心進行統籌、分析、分配運行維護事件，實現(xiàn)專業化、智能化、實時在線(xiàn)的運維管理系統，提高廣州市視頻(pín)資源整體的運營效率，提供具有針對性和科學性的運行維護服務解決方案。提高智能視頻(pín)系統應用，提高社會面管控及維穩處突能力，提高城市現(xiàn)代化管理水平，爲建設“智慧廣州、幸福廣州、平安廣州”打下堅實的基礎。
三、需求分析
(一)設備管理
前端設備管理：主要是(shì)針對視頻(pín)前端的攝像頭和DVR。平台可以自動巡檢前端設備的運行狀态，并且對異常設備進行 分 析 告 警。通 過 智 能 化 的成 像 巡 檢 技 術，平台對 前 端 設備的成像質量檢查并分析。視頻(pín)故障主要分爲視頻(pín)清晰度異常、視頻(pín)亮度異常、視頻(pín)偏色、視頻(pín)條紋幹擾、雪花幹擾、場景變化、雲鏡控制失效、畫面凍結和信号缺失等。平台也可手動巡檢前端設備的運行狀态，可以靈活調度分析診斷某個前端設備的成像質量。
存儲設備管理：網絡存儲設備(磁盤陣列、NVR、IPSAN等)的管理需采集到以下的數據指标參數，包括設備名稱，IP地址，子網掩碼，當前狀态，網絡設備類型，操作系統及操作系統版本等基本信息;以及CPU利用率、内存利用率、磁盤利用率等統計圖表，及時的反應服務器設備資源的當前使用情況。流媒體服務管理，主要管理流媒體服務器的大并發數目、聚合輸出帶寬、請求響應延時、服務器端丢包率、延遲抖動、CPU内存占用率等。
服務器設備管理：管理全網的服務器設備，服務器管理可以支持WINDOWS、LINUX、UNIX等操作系統，主要對服務器的基本信息、服務器運行參數(包括CPU、内存、硬盤等)、服務器接口信息等進行管理。
網絡管理：管理網絡設備，實現(xiàn)網絡資源管理，管理網絡配置;提供網絡故障管理，及時發現(xiàn)故障原因，并且實時告警。同時對網絡安全設備進行管理。
(二)應用管理
要求對中間件系統進行管理，檢測中間件關鍵的運行狀态和性能，支持的中間件系統類型包括：Tomcat、weblogic和websphere等。
(三)業務管理
實現(xiàn)業務視圖定制、統一告警、權限控制、性能分析等功能。
(四)報表管理
提供各種報表，管理人員(yuán)能根據這些報告準确評估整個IT環境運行情況，及早發現(xiàn)故障隐患和評估威脅。
(五)視頻(pín)運維計費(fèi)管理
目前的視頻(pín)及IT設備主要由專門的運維公司來維護，然後根據周期内IT設備的運行維護情況來計算運維費(fèi)用，通過計費(fèi)管理功能模塊記錄并定義各運維商的計費(fèi)規則，以及根據規則自動生成計費(fèi)報表。結合需求，整個計費(fèi)管理模塊分爲維護商管理、計費(fèi)規則模闆管理、計費(fèi)報表。
四、總體框架設計
(一)運維管理中心平台拓撲圖如圖1
運維管理中心平台跨越公安内網、視頻(pín)專網兩個網絡，針對該兩個網絡中視頻(pín)相(xiàng)關資源進行運維管理。在視頻(pín)專網環境中建設總運維中心系統，在公安内網、視頻(pín)專網分别部署支撐服務器做爲數據采集端，各數據采集端采集所在網絡的IT或者視頻(pín)資源運行數據。公安内網采集端運維數據通過邊界接入平台傳入視頻(pín)專網，終采集端的運維數據統一接入總運維中心。
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